美國西部時間12月29日下午，中國成都成林數控刀具有限公司國貿部部長徐家鑫、市場專員許永建等一行四人訪問拓拉思（Toolots）美國公司總部，參觀拓拉思的產品展示中心，詳細了解了成林產品在美國的推廣和銷售情況，並與拓拉思CEO Jason Fu、董事Peter Wei 總結之前的銷售經驗，研討下一步的合作策略。
拓拉思CEO Jason Fu (左二）、成都成林數控刀具有限公司國貿部部長徐家鑫（左一）、拓拉思董事Peter Wei （右一）、成都成林數控刀具有限公司市場專員許永建（右二）
拓拉思董事Peter Wei 陪同代表團參觀了拓拉思總部面積為12萬平方英尺的產品展示中心，徐家鑫部長看到成林的產品展示在拓拉思美國產品展示中心的時候，感到非常高興。他對拓拉思機械工程師在產品展示中心現場為顧客演示機械設備的操作和保養方法，通過線上線下的互動為顧客提供最好購物體驗和服務的模式非常認可。
拓拉思董事Peter Wei 陪同成林代表團參觀拓拉思美國倉
成都成林數控刀具有限公司是一家專業從事數控刀具研發、生產的國家高新技術企業，同時也是高端數控刀具的研發基地。成林此前比較成熟的出口市場主要是美國，但還是以為別人貼牌加工的OEM方式為主，利潤率不高。
成林一直想擴大美國市場，但嘗試了一些方法後，效果並不明顯。出於對拓拉思商業模式的高度認可，成林于2017年2月正式與拓拉思簽約合作，當時徐家鑫部長曾表示：“中國的許多工廠就像成林一樣，他們的產品幾乎可以媲美國外一線品牌。但長期以來只能為大品牌做代工，品牌溢價對他們來說似乎很遙遠。要靠自己把產品和品牌打入美國市場，會存在著對美國市場不了解、無法直接為客戶提供售後、沒有自有渠道和品牌等諸多的障礙。而與拓拉思的合作，打破了這些障礙壁壘。”
簽約之後，雙方的合作迅速推進。當年8月1日，成林首次向拓拉思美國倉出貨59個SKU，經過2個多月的銷售，多個品種賣斷貨，11月14日，成林再次向拓拉思美國倉發貨166箱（共計111個SKU，3215件產品）。
成林數控國貿部部長徐家鑫（右）與拓拉思美國倉內的成林產品合影
在與成林團隊座談時，雙方談到了目前很多中國供應商在與拓拉思合作過程中普遍存在的問題。Jason Fu 結合自己10餘年的工業裝備電子商務銷售經驗，給出了很多針對性的建議。他指出，中國工業裝備在美國銷售絕不能再走傳統外貿的老路，必須要實施品牌戰略。但是，中國廠家必須清醒地認識到，品牌溢價是在產品獲得市場充分認可之後才產生的，前期在打造品牌的階段，銷售不能盲目高價。
“很多中國廠家通過拓拉思註冊了美國公司和美國品牌，理所當然地就認為自己的產品應該賣一個更高的價格，這種意識其實是不對的。在打造品牌的初期，最重要的是要讓你的產品盡快地進入顧客的使用環節，憑藉可靠的質量和很強的性價比獲得客戶的認可，這樣客戶才會有回購的可能，長此以往，打造品牌之路才可能走上正軌。”Jason Fu 表示。
拓拉思CEO Jason Fu（右） 與成林團隊座談
針對成林的產品在賣斷貨後才補貨的情況，Jason Fu表示：“不僅僅是成林，拓拉思平台上的很多供應商都在犯同樣的錯誤，當然，也有很多廠家是出於試探的心態。中國廠家在通過拓拉思平台開拓美國市場的初期，保證不間斷供貨是十分重要的。電子商務的銷售方式完全有別於以往傳統的銷售方式，顧客對自己需要的產品隨時有充足的選擇渠道和獲得機會，他們在拓拉思平台上買不到你的產品，很快可以轉向其他渠道，所以，供貨一旦中斷，既使是暫時的，就極易造成客戶的流失，這種流失甚至是長期和永久的，重新獲客的成本遠遠高於廠家能保證持續供貨的投入。通過持續供貨保證銷售和品牌熱度，從而不間斷地提高市場佔有率是中國供應商始終都需要充分重視的。”
成林數控國貿部部長徐家鑫（右）與成林數控市場專員許永建在拓拉思美國公司前合影
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